Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik for Langaa & Larsen

 

Hos Langaa & Larsen står vi bag kvaliteten af vores håndværk. Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit nye møbel. Skulle du alligevel have brug for at returnere en vare, har vi gjort processen så klar som muligt her.

Denne politik er et supplement til vores generelle handelsbetingelser.

1. Din Lovpligtige Fortrydelsesret (14 Dage)

Når du handler hos os, har du 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du modtager dit møbel.

• Hvordan du fortryder: Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende os en klar og utvetydig meddelelse herom via e-mail til info@langaa-larsen.dk inden for 14-dages fristen.

• VIGTIG UNDTAGELSE – Specialfremstillede Møbler: Bemærk venligst, at fortrydelsesretten ikke gælder for møbler, der er fremstillet efter dine personlige mål, med specifikke materialevalg eller andre unikke tilpasninger, som er bestilt af dig. Disse varer kan ikke returneres.

2. Sådan Returnerer du et Møbel

Returnering af et møbel kræver omhyggelig håndtering for at undgå skader. Følg venligst disse trin:

• Trin 1: Kontakt os først: Inden du sender noget retur, bedes du kontakte os på info@langaa-larsen.dk. Vi bekræfter din anmodning og vejleder dig om de næste skridt.

• Trin 2: Arranger sikker transport: Du er selv ansvarlig for at arrangere og betale for returfragten. Det er afgørende, at du bruger et fragtfirma, der er egnet til møbeltransport, da du bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

• Trin 3: Pak varen forsvarligt: Pak møblet forsvarligt ind, og brug gerne den originale emballage. Manglende eller utilstrækkelig emballage kan medføre værdiforringelse, som du hæfter for.

Returadresse: Langaa & Larsen I/S

Rævegraven 19

8382 Hinnerup

(Husk at aftale returneringen med os, inden du sender varen)

3. Tilbagebetaling (Refusion)

Når vi har modtaget og inspiceret returvaren, påbegynder vi refusionsprocessen.

• Refusionsbeløb: Du får refunderet det fulde købsbeløb, inklusiv de oprindelige standardleveringsomkostninger. Hvis varen er værdiforringet (f.eks. har ridser eller andre brugsspor), vil dette beløb blive fratrukket.

• Behandlingstid: Vi behandler din refusion senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur.

• Tilbageførsel: Pengene vil blive tilbageført via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

4. Defekte Varer og Reklamation

Skulle du mod forventning modtage et møbel med fejl i materiale eller fabrikation, er du dækket af 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationen gælder ikke for skader opstået ved forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Hvis du vil reklamere over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@langaa-larsen.dk med en beskrivelse af problemet og tydelige billeder af fejlen. Ved en berettiget reklamation vil vi i samråd med dig finde en passende løsning, hvad enten det er reparation, ombytning eller refusion.

Har du spørgsmål?

Vores kunders tryghed er vigtig for os. Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du altid velkommen til at skrive til os på info@langaa-larsen.dk.